项目质量计划：最简单的指南（带模板）

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作为项目经理的最大风险在于，您按照项目管理成功标准：按时并按预算按预算，但是您提供的服务不能满足客户的要求。卡塔尔世界杯决赛圈名单

这可能是出于很多原因而发生的，但是主要原因之一是您在开始之前不知道好吗。项目质量管理计划可以帮助您解决这个问题。在本文中，我们将讨论如何写一个以及为什么要写。另外，我还有一个模板可以与您分享。

基础知识：什么是质量管理计划？

质量管理计划是一份文件，旨在如何实现对项目的期望。它是项目管理计划的一部分。卡塔尔世界杯决赛圈名单

根据我的经验，我从未编写保险杠项目管理计划。卡塔尔世界杯决赛圈名单我一直编写几个不同的计划，然后（有时）有一个文档，可以将它们全部引用。有时候值得做卡塔尔世界杯决赛圈名单项目管理计划然后召集对一个或两个其他特定文件的引用。

例如，我很少编写特定的风险管理计划，因为我只能引用Intranet上发布的PMO标准风险管理方法。但是，如果我的项目包括很多采购，我可能会编写一个单独的采购管理计划。

质量计划讨论了您将如何确保项目带来质量结果。那么质量结果是什么样的？

质量是什么样的

很难在项目管理中定义质量。卡塔尔世界杯决赛圈名单有很多不同类型的项目，每个项目都有特定的目标。对于如何衡量项目管理中的质量没有明确的答案。卡塔尔世界杯决赛圈名单很遗憾。

“质量”对不同的人来说意味着不同的事情，因此您必须询问利益相关者他们对项目的期望，然后帮助他们将其转化为质量标准。

有时很容易：网站搜索按钮必须在0.2秒内结果。每个玩具砖必须为1.5厘米乘3厘米。新产品必须在6月25日之前准备好。

有时很难，尤其是当输出支持组织转型，文化变革或其他难以量化的东西时。无论如何都要尝试一下；您可能会对自己的想法感到惊讶。

以下是一些建议，您可以建议利益相关者作为质量指标的基础。最大的两个是：

• 性能：应该如何工作，并且可以做应该做的事情？
• 合格：事物适合目的吗？我们可以使用吗？它符合要求中规定的规格吗？

还有其他一些：

• 可持续性：事物是否支持可持续性目标？它是为了可持续发展而创建的吗？
• 统一：如果您做很多事情，它们都一样吗？
  可靠性：事物是否可靠地工作？您从中获得的结果是否一致？
• 客户满意度：人们喜欢这件事吗？用户体验不错吗？他们是否向朋友和同事推荐它？

质量要求在哪里记录？

那么，您从哪里了解利益相关者想要什么？

对绩效水平的期望，即项目期望的质量可能记录在退出或完成标准，业务案例，需求文件，用例或工作表中。其中任何一个都可能包括质量目标。

如果不这样做，请使用上面的列表与团队成员和更广泛的利益相关者社区进行交谈，并获得一些想法。2022欧洲足球赛事

质量管理计划的内容

您有质量要求。您知道外观如何以及您的质量目标应该是什么。现在是时候制定质量管理计划了。

该计划可以包括：

• 角色和职责：谁将完成质量管理任务（例如，外部质量检查员，质量经理）
• 质量保证计划和方法
• 质量控制方法以及将安排哪些活动进行质量管理
• “持续改进”将如何实现的计划
• 例如，任何将要涉及的质量管理系统，工具或流程，例如处理纠正措施的过程
• 该项目必须遵守的质量标准和接受标准。

这就是我将在项目质量文档中包含的内容。没有确定的列表，因此，如果要添加一个部分或删除一个列表，那就去做。使文档与您的项目相关。

如您所见，该计划提到了质量保证和质量控制。项目质量管理有3个流程，它们是其他两个过程（以及质量计划）。

质量保证（QA）

质量保证活动都是为了确保存在质量文化。它总结了不同的工作方式，以使利益相关者和项目赞助您做正确的事情的信心。

例如，质量保证任务可能包括：

• 编写新过程并关注它们
• 安排质量评论并记录输出
• 有一个学到的教训的过程，以支持正在进行的组织知识共享。

质量保证在项目管理中的作用是积极主动的和流程主导的。卡塔尔世界杯决赛圈名单这就是计划实现符合优质目标的东西。

我从未从事一个特定质量保证团队的项目。作为项目管理职责的一部分，它一直被认为是我所领导的事情。卡塔尔世界杯决赛圈名单

质量控制（QC）

另一方面，质量控制都是关于检查工作的全部。控制任务包括：

• 测试可交付成果
• 进行同行评论，内部项目评论或质量审核
• 根本原因分析
• 故障模式和效果分析（这是我在进行六个Sigma培训时学到的）
• 记录测试，评论和审核的输出，以及建议的纠正措施以及如何实施这些操作以使交付成果使这些交付成本划痕。

项目管理中的质量控制是反应性的，因为它卡塔尔世界杯决赛圈名单发生在创建可交付的后。但是，您仍然会制定质量控制计划，以规定审核的时间表等。

一些组织将拥有一个质量控制团队，因此，如果您确实有专家，请点击他们。

某些行业（例如医疗保健和生命科学领域）都需要质量检查和QC流程，并确保遵守ISO9000。如果您担心自己的项目无法证明其已达到合同状态，请与您的质量管理团队交谈准则。

如何编写项目质量计划

您需要一些输入，然后才能将手指放到键盘上！这是编写质量计划的3个简单步骤。

1.确定该项目的质量如何

好的结果是什么样的？您要使用什么指标？您将如何跟踪和衡量产生的内容？

查看组织中已经存在的标准，然后考虑如何适用于您的工作。

然后，更深入地提高水平，并在工作的各个方面确定接受标准（或取决于您想称呼的标准）。这为您提供了如何评估每个可交付的质量的完整概述。

在 敏捷项目，您将为每个冲刺做这件事，因为每个冲刺的内容都是已知的。

2.澄清角色和责任

您会为该项目提供专门的质量经理吗？如果没有，谁将完成所有相关任务？他们将如何适应？他们是否在甘特图表或项目时间表上分配了这些任务？

文档角色和责任并确保每个人都对自己的工作感到满意。

3.写下来

使用下面的轮廓模板编写您的质量计划。参考其他文档，以节省重复工作。

然后让您的计划由项目发起人或客户签署。

我们全都用于集成项目管理，因此文档完成后，请确保更卡塔尔世界杯决赛圈名单新引用它的任何其他文件（或应引用它）。在风险日志中添加任何新风险，更新利益相关者登记册，依此类推。

质量管理计划模板

这是您可以用来创建自己质量计划的模板。将标题放入您自己组织的文档模板中，或将其转换为PowerPoint中的一组幻灯片。我不建议将此计划创建为excel文件，因为它太word句了。

由于需要使其特定于项目，因此故意模糊了此大纲。我没有一个清单可以给您，因为质量的定义因项目而异。

• 项目名称
• 日期
• 角色和责任：列出他们在质量管理过程中必须发挥的作用和哪个部分。
• 工具：如果您使用特定的软件，模板，分析技术（例如Ishikawa或控制图表），则将所有内容放在此处。
• 质量保证方法：概述如何确保最终可交付和任何适用于项目的流程质量标准的高质量。
• 质量控制方法：概述QC如何为该项目工作
• 质量改进：概述您将如何确定改进以及如何采取行动。
• 质量指标：记录特定要求。这些可能已经存在于产品描述中，作为工作故障结构的一部分，因此，如果您已经有了此信息，请不要重新发明轮子。

最后，确保您在那里拥有所有普通版本的控制信息，例如您的名称，版本号以及如何更新文档的历史记录，以便人们可以确保他们拥有最新版本。

为什么要打扰项目质量？

到目前为止，所有这些质量的计划听起来都很大，那么项目质量管理程序和流程背后的目的是什么？

确实很明显：您会得到更好的结果。如果您努力将质量实践嵌入您的工作中，那么您更有可能：

• 获取适合目的的项目可交付成果
• 花更少的钱
• 提供没有错误或其他缺陷的结果
• 满足您的业务目标
• 使利益相关者满意，因为您已经满足客户需求
• 节省时间，因为您不必进行返工。

项目管理的标准说什么卡塔尔世界杯决赛圈名单

项目管理的标准涵盖了质量，说我们应卡塔尔世界杯决赛圈名单该将质量纳入流程和可交付成果。

如果您问任何客户他们想要什么，那么其中一个答复就是他们希望交付成果足够好。他们可以定义“足够好”的含义，然后您必须确保项目团队符合这些标准。

标准谈论维护：

“关注质量的质量，该质量可以符合项目目标并符合相关利益相关者规定的需求，用途和接受要求。”

质量域

您可能不会订阅 PMBOK®指南7^Th版做事的方式，但是即使您不这样做，PMI手册中仍然有一些有用的收获。

质量属于交付性能域。书中没有太多细节，但我从中获得的是：

• 您的质量计划应与任何组织质量政策。
• 工作程序是质量管理的一部分当他们记录预期执行任务的方式时，因此，如果您编写了新的标准操作程序（SOP），他们最好做好。
• 大多数质量成本降低给供应商做这项工作，无论是内部还是外部。

质量成本，你说吗？那是什么？接下来，让我们看一下。

质量成本是多少？

质量成本。您可以想象，将这些支票和余额置于适当的位置需要时间和花费。

当我们谈论质量成本（COQ）时，我们的意思是要花费多少钱在获得质量结果上，以及必须再次工作的费用，因为我们第一次搞砸了。换句话说，不提供高质量的解决方案会花费什么。

质量成本包括：

• 防止不合格：确保要求符合正确质量标准所涉及的努力
• 检查：评估您交付的检查确实满足要求
• 返工：涉及必须再次做某事并在第二个时间（或第三…）时正确的努力

内部故障成本是在项目团队意识到在向客户那里遇到错误的时候。客户发现了外部故障成本 - 这是一个很大的否，而且要把一些东西交给一些东西，只是被告知您的客户发现了错误，或者没有划痕。

质量管理 敏捷项目

敏捷项目将质量整合到他们所做的一切中。我认为这是所有项目都应该的方式。为什么要与之不同，当取得好的结果时，应该是我们要做的工作要做的事情呢？

瀑布方法通常是要定期进行质量审核和保证工作，或者完成交付成果。那不是 敏捷方式，因为 敏捷团队对在旅途的每一步都建立质量有更全面的看法。

质量评估是冲刺的一部分。在下一个可能的机会中早点发现缺陷并解决了缺陷。

尽早发现错误意味着将它们正确放置成本较小：当还有数百个可能取决于它的过程时，请尝试备份一条代码。如果只有该错误是早些时候解决的，则可以避免进行大量回归测试。

在 敏捷环境，质量管理是产品主的责任，但实际上是每个人的工作。

关于项目质量管理的常见问题解答