项目成功标准的权威指南
我经常被问到关于项目成功标准的问题——事实上，这是这个网站上搜索最多的术语之一。所以我认为是时候把我所有的资源集中到一个项目成功标准的权威指南上了。
在本文中:
让我们从项目成功标准的定义开始。
如何定义成功的标准
项目成功的标准是在项目结束时评判项目的标准，以决定项目在涉众眼中是否成功．
好的，我很高兴我们解决了这个问题。现在让我们看看为什么我们应该关心项目成功标准。
为什么项目成功标准很重要?
组织不会定义失败。我们没有记录我们如何知道项目是否失败了——失败是什么样子的——因为当工作刚刚开始时，考虑失败并不是激励项目团队的好方法。
由于缺乏对失败的正式定义，内部和外部利益相关者很容易给项目贴上失败的标签。
想想最近(在任何国家)登上头条的一些项目。在媒体和利益相关者的眼中，项目“失败”是因为人们只能去猜测成功是什么样子。
送货准时吗?是按预算交付吗?如果涉众得到了高质量的结果和满意的客户，也许这两件事对他们来说真的不太重要，这几乎就是我的书《以客户为中心的项目管理》的主题。卡塔尔世界杯决赛圈名单
成功的组织在这个过程中不做猜测:他们定义成功是什么样子的，所以他们知道自己什么时候取得了成功。如果您想要项目成功，您必须定义项目的成功是什么样子的。
也许对于项目涉众来说，预算是最重要的事情，而质量在项目中处于次要地位。也许客户满意度是必不可少的，您并不关心团队为了得到最终结果需要加班多少小时。
项目成功标准是涉众用来产生参与的一个很好的工具。
(要获得涉众管理工作的更多工具，请获取这组涉众管理模板-所有你需要组织和建立成功的工作关系与你的团队中的每个人。)
您可以使用它们来定义项目目标并跟踪进展——如果您的涉众不再关心您的成功标准，那么您就得到了一个早期警告信号，即您需要做更多的工作来继续保持他们的支持。
项目成功标准是在项目结束时判断项目在涉众眼中是否成功的标准。
无论成功是什么样子，你必须定义它，这样你才能拥有它。您需要为项目定义两种类型的成功标准。
两种类型的项目成功标准
所以你想知道如何知道你的项目是否成功?你需要确定成功对你和你的利益相关者来说是什么样子的。最简单的方法就是和你的团队进行头脑风暴。
在这个过程中，你可能会提出与项目管理相关的成功标准。这些都是你可以参考的成功标准项目审计或者项目后评审。
它们帮助你将注意力集中在项目管理的“业务”上，并将项目做对。卡塔尔世界杯决赛圈名单它们帮助您检查您是否达到了所有正确的目标，并适当地应用了项目管理标准。卡塔尔世界杯决赛圈名单
例如:
- 每月召开一次项目董事会会议
- 根据项目办公室公布的时间表完成项目审核
- 确保所有时间表在截止日期前完成
- 项目质量评审达到95%的符合性。
仅凭这些成功标准是不够的。它们帮助你衡量你是否做得很好，但不能衡量你是否真的为你的利益相关者交付了任何有用的东西。
您的成功标准分析还应该确定基于可交付的项目成功标准，这些标准与业务案例以及做这个项目的基本原理。
我们很难给出合理的例子，因为它们与你的项目交付的内容紧密相关，但你应该瞄准如下内容:
- 实现向所有用户推出软件
- 在两周的培训期内培训95%的员工
- 在前三个月内提高65%的客户满意度
- 获得市场部卓越中心认证。
你懂的。
所以，总结一下:
- 卡塔尔世界杯决赛圈名单项目管理成功标准:与管理项目相关的专业工作，如:生产和获得批准项目启动文件
- 项目可交付成果的成功标准:与该项目的成果有关。例如，向目标地区的家庭分发6000份教学传单。
如何记录你的成功标准
在一个列表中记录你的项目成功标准。我将该清单包含在项目章程或项目启动文件中，以便于查阅。
每个清单项目应包括:
- 成功标准名称
- 它将如何被衡量
- 多久测量一次
- 谁负责测量它
如果您愿意，您还可以在这里捕获度量的输出，或者将其移动到另一个相关的项目文档中。就我个人而言，我喜欢把它们分开，但我不明白为什么把你的所有记录都放在一个地方不行。
记录您的成功标准还意味着您可以让项目涉众签署它们。把它们清楚地记录下来可以方便日后查阅，也不会含糊不清你打算做什么。
当然，如果项目继续发展，您可以稍后更改它们，添加一些或删除一些。项目中的情况总是会发生变化，所以如果发生了变化也不要担心。
在你改变成功标准之前，要确保你得到了所有重要人物的同意——记住，对你重要的东西可能和对所有利益相关者重要的东西不一样!
如何衡量项目成功的标准
当谈到衡量项目成功标准时，你有两种选择:
- 离散:是的/不
我们做了或没做什么
例如:项目按时交付，公司获得XYZ认证，新分公司开业 - 连续的:在刻度上可测量的
我们做了一定程度的事情，在一个目标范围内
例如:将客户满意度分数提高到75%到100%，增加8- 10%的收入，在第四季度内重塑15-20个办公室的品牌。
连续测量总是包含转换为离散目标的可能性。如果5月份的客户满意度是75%，而目标是60%，那么您就达到了目标。如果是59%，你就没有。
在持续的范围内监视好处总是更好的，因为它允许您在一段时间内跟踪变化。如果客户满意目标能在5月份达到，那就太好了。但你无法从“是”或“否”的测量结果中判断，它是比4月份更好还是更差，也无法判断6月份的趋势是什么样子。
尽可能进行连续测量。它们为你的未来提供了更多的灵活性和更多的选择，以备不时之需。基本上，你获得的数据越多，你的决策就越好。
基线化性能
知道如何衡量未来的成功标准是很好的，但你今天做得怎么样?
如果您想捕获趋势信息，那么您必须尽快获得当前性能的基线，最好是在您设置了成功标准之后。
问题在于，在项目的开始阶段，通常有太多的事情要做，以至于对当前性能进行基线评估要退居次要位置，而不是进行改进和交付变更。
尽管如此，还是要为它腾出时间，否则你以后就会有一项更艰巨的工作，要弄清你的项目是否产生了影响。知道你现在可以在20分钟内给客户回电话是很好的，但如果你不知道项目实施前的回电话时间是多少，你很可能会让情况变得更糟——你只是不知道。
性能基准允许您识别与您认为重要的度量(项目成功标准)相关的项目后世界中的性能差异。
使用相同的计算和跟踪方法来计算你的基本表现，就像你打算在以后衡量你的成功标准一样。否则你就会引入更多的变量——保持简单。
我什么时候跟踪成功标准?
正如我们在上面看到的，您将在项目中尽快进行初始性能基准测试。然后，您必须计算出您想要多长时间度量您的项目成功标准。
每个成功标准都有不同的要求。有些你可以每月跟踪一次，有些你只需要再测量一次。有些你不会经常跟踪，一旦你到达交付点，你可能每天都要测量它们(如每日质量目标或呼叫处理时间)。
关于你应该定期报道什么，我有一个关于如何写作的在线培训课程更好的项目状态报告会指引你的。
卡塔尔世界杯决赛圈名单与项目管理相关的成功标准不需要长期跟踪，因此您不需要生成当前性能的基线。一旦项目或任务结束，你应该能够确定地说你是否达到了标准，以及达到了什么程度。
你拿过吗?项目委员会会议每月?我希望如此。但如果你没有，这个项目就结束了，说实话，没人再在乎了。
另一方面，真正的商业利益有望持续更长的时间。即使是一次性的项目，比如把所有的办公室灯泡都换成节能灯泡，也有持久的好处。成功的标准可能是:“在三年内，电力节约保持在以前支出的40%。”
当项目结束时，这些随时间变化的度量应该作为项目移交的一部分交给运营团队。你不应该一直负责跟踪成功标准(即项目收益)。
当项目正在运行时，报告你的进展，这样你就可以在前进的过程中庆祝成功。如果没有成功值得庆祝，那么你可以调整你的项目方法，以达到你的成功标准。
项目成功标准:总结
总结:
- 你必须定义你的项目的成功是什么样子的，否则你将不知道你是否已经达到了它。
- 成功标准衡量对涉众重要的东西。
- 记录成功标准，让每个人都同意。
- 在可能的情况下使用连续测量。
- 把今天的表现作为基准，这样你就知道你从哪里开始了。
- 适当地跟踪并报告你的进展。
接下来
一旦你制定了成功标准，你就为你的涉众找到了关键的一块拼图。
接下来要考虑的是如何让利益相关者参与进来在项目的整个生命周期中。你要让他们知道你的进展，你需要这样做制定沟通计划确保每个人都能得到他们需要的信息。
稍后阅读的别针:
